כללי

• כל שימוש באתר או הסתמכות על תכניו ו/או על המוצרים הנמכרים בו תיעשה על אחריותם הבלעדית והמלאה של המשתמשים.
• מונחים – הנהלת האתר : כל מי שקשור לתפעול האתר כולל קבלני משנה. משתמש באתר : כל מי שצופה באתר או מקבל הדרכה טלפונית על המוצרים באתר.
• האתר www.tiv-e.com   "טבעי- מוצרי בריאות ייחודיים" ,משרת את לקוחותינו בישראל ובעולם הגדול במגוון מוצרי בריאות מן הטבע.
• הקניה באתר מותרת לבני 18 ומעלה ומחייבת אחזקת כרטיס אשראי.
• הקניה באתר מחייבת קריאת תקנון זה והסכמה לתנאיו.
• התקנון יעודכן על פי הצורך ע"י הנהלת האתר. התקנון מעודכו ליום 15.5.13

המוצרים

• אחריות - מוצרים  המשווקים נושאי תן תקן gmp - תנאי ייצור נאותים , ונבחנו על ידנו בקפידה מנקודות המבט  הצרכנית והייצורית.  האחריות על המוצרים הינה אחריות היצרן.
• הנהלת האתר אינה אחראית על חומר הרקע המצורף לכל מוצר. חומר הרקע הינו חלק מאתרי המוצרים בחו"ל, או חומר רקע אחר שנאסף בנושא זה. הנהלת האתר אינה אחראית בשום אופן על תוכן מידע זה! . מטרת המידע הינה להרחיב את הידע בנושא ולהראות את יתרונות המוצרים לפתרון בעיות. למרות זאת על המשתמש באתר להבין כי מדובר בגישה אחת ולעתים יש גישות נוספות.
• אין בסייגים ובאזהרות המובאים באתר זה כדי למצות את הסייגים והאזהרות החלים על רוכש ו/או משתמש במוצרים. לפיכך לא תחול על הנהלת האתר כל אחריות או חבות אם לא מוצו כל הסייגים והאזהרות החלים על שימוש במוצרים.
• על הקונה להביא בחשבון כי למוצרים השפעות שונות, לעיתים בלתי צפויות ובלתי מוכרות, על בני אדם שונים, וכי תגובתו הפיסית של כל אדם למוצר שונה משל רעהו.
• אבחון מחלה אין להשתמש במידע הניתן באתר זה לצורך אבחון מחלה או בעיה רפואית, לצורך הטיפול בהן או לצורך קביעת או התאמת הטיפול התרופתי הנדרש בעטיין.
• האחריות לניתוח המידע היא על המשתמש באתר. עליו לנתח את המידע המובא באתר ולהצליבו עם מידע אחר, לצורך קבלת החלטת הקניה.
• תוספי מזון טבעיים חייבים התייעצות רפואית -  יש להתייחס אליהם כתרופה וחובה להיוועץ ברופא לפני השימוש בהם על ההשלכות של שילוב עם תרופות אחרות ו/או בעיות רפואיות אישיות.
• קישורים – הקישורים באתר הינם לצרכי הרחבת ידע ואין להנהלת האתר שום אחריות על המידע ו/או המוצרים באותם קישורים.
• אחריות יצרן – המוצרים המיובאים כוללים סעיף שנכתב ע"י היצרן להחזרת הכסף במקרה במידה והמוצר לא ממלא את תפקידו. תנאי זה אינו מיושם על ידנו עקב בעיות לוגיסטיות. לפני הקניה חייב הקונה להבין כי תנאי אחריות אלו אינם תקפים בקניה בישראל.

קניה ומשלוחים

• תביעות בגין מוצרים - לא תהיה למשתמשים באתר כל תביעה כלפי הנהלת האתר על טיב המוצרים ( ראה לעיל ). כל טענה של אי אספקת המוצר תטופל מול שרות לקוחות 1-700-700-349 .
• משלוח המוצר מתבצע לאחר אשור הקניה ע"י חברות האשראי או זיכוי חשבון  הבנק.
• תשלומים – תשלומים מבוצעים רק באמצעות כרטיסי אשראי כפוף למחיר הקניה.
• מוצרים מחו"ל -חלק מהמוצרים המשווקים מגיעים מחו"ל וזמן האספקה שלהם עד 14 ימי עסקים.
• ביצוע משלוחים -המשלוחים מבוצעים באמצעות דואר חבילות מקומי ובינלאומי. למעוניינים בצורת משלוח שונה יש לפנות לשרות לקוחות.
• החזרות -  מוצר בעטיפתו המקורית ניתן להחזרה תוך 14 יום . עלות המשלוח על חשבון הלקוח. תיאום מול שרות לקוחות.
• סודיות - המידע שיועבר ע"י הלקוח, יישמר בסוד בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ''ב - 1982.
   המוצרים נשלחים באריזות דואר סטנדרטיות. הפרטים האישיים משמשים לצורך הזמנה זו בלבד ולא נעשה בהם כל שימוש אחר.
• אבטחת מידע -  אבטחת המידע באמצעות חברת logate . האתר מאובטח באמצעות ssl ומאפשר קניה מאובטחת לחלוטין.